اعداد العاملين في جميع المجالات و تنمية مهاراتهم و قدراتهم في فهم طبيعة عمل مسؤول الجودة و تماشين مع الوقت الحاضر
الجودة الشاملة أصبحت أحد المفاهيم الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات لتحقيق التميز في الأداء وزيادة الكفاءة وتحقيق رضا العملاء. تقدم هذه الدورة تدريبًا شاملاً يساعدك على فهم وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة بطريقة عملية تتناسب مع بيئة العمل الحديثة.
في هذه الدورة، ستتعرف على مفهوم الجودة الشاملة وأهميتها في تحسين أداء المؤسسات، وستتعلم كيفية تطبيق معايير الجودة لتحليل العمليات وتطويرها، بالإضافة إلى أدوات قياس الأداء وضمان التحسين المستمر. كما ستكتسب مهارات إدارة التغيير لتحقيق التحول الإيجابي في مكان عملك، وستتعرف على كيفية ربط الجودة الشاملة برضا العملاء وتعزيز تجربة العملاء.
مخرجات الدورة:
بنهاية الدورة، ستكون قادرًا على:
فهم أعمق لمبادئ وأسس الجودة الشاملة.
تطبيق معايير الجودة في مختلف العمليات التشغيلية.
تحسين كفاءة العمل من خلال تحليل العمليات وتطويرها.
تقديم تقارير أداء تعكس جودة العمل وتساهم في اتخاذ قرارات مدروسة.
تعزيز ثقافة الجودة داخل بيئة العمل وتحقيق رضا العملاء.
قادة الفرق وأصحاب القرار.
الموظفون الراغبون في تطوير أدائهم المهني.
أي شخص مهتم بفهم الجودة الشاملة وتطبيقها لتحقيق النجاح.
انضم الآن وابدأ رحلتك نحو التميز في عالم الجودة الشاملة!
