إعداد العاملين في مجال المبيعات و تنمية مهاراتهم و قدراتهم في فهم طبيعة عمل موظف المبيعات و إرشاده بالشكل الصحيح وتعليمة
تتضمن الدورة مجموعة من المحاور الشاملة التي تساعدك على إتقان مهارات المبيعات وتعزيز فرص نجاحك في هذا المجال، وتشمل:
1. أهمية قسم المبيعات
فهم الدور الأساسي للمبيعات في نجاح الشركات.
التعرف على العلاقة بين المبيعات والأقسام الأخرى.
2. الفرق بين التسويق والمبيعات
توضيح الفروق والعلاقة التكاملية بين التسويق والمبيعات.
كيف يدعم التسويق العمليات البيعية لتحقيق الأهداف.
3. المهارات الأساسية لوظيفة المبيعات
بناء الثقة بالنفس في التحدث مع العملاء.
اكتساب مهارات التفاوض والإقناع.
4. مراحل وخطوات العملية البيعية
التعرف على دورة البيع من البداية إلى الإغلاق.
كيفية التحضير المسبق للعملية البيعية.
5. أساليب التعامل مع العملاء
فن فهم احتياجات العملاء وتلبية تطلعاتهم.
التعامل مع العملاء الصعبين وحل المشكلات بمرونة.
6. مهارات الاتصال الفعّال في المبيعات
تحسين مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
تعزيز القدرة على الإقناع وبناء علاقات طويلة الأمد.
7. إعداد تقارير البيع
صياغة تقارير بيع احترافية تساعد في تحليل الأداء.
استخدام البيانات لتحسين الخطط البيعية المستقبلية.
8. التغلب على تحديات البيع
التعرف على أهم العقبات التي تواجه البائعين.
استراتيجيات فعالة لتجاوز التحديات وتحقيق النجاح.
بنهاية الدورة، ستكون قادرًا على:
فهم أساسيات المبيعات وكيفية تحقيق أهدافك البيعية.
بناء علاقات قوية مع العملاء تعزز الثقة والولاء.
تحسين مهاراتك في الإقناع والتفاوض لتحقيق أفضل النتائج.
صياغة تقارير تعكس أداءك البيعي وتدعم خططك المستقبلية.
